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Anlaufstelle "Rezeption"                  Zurück >>     "Wenn nicht der da ist, den man liebt, liebt man den, der da ist" soll   heißen: der Weg zum Wettbewerb ist vorprogrammiert, wenn der   Messestandbesucher schlecht, zu spät oder auch gar nicht "bedient"   wird. Dieser Hinweis soll überdeutlich machen, wie wichtig die   Information bzw. Rezeption als Anlaufstelle für Besucher ist.   Diese häufig erste Kontaktstelle bestimmt ganz wesentlich den   erfolgreichen Verlauf des Kundengesprächs am Stand. Erfaren   Hostessen präsentieren schnellstmöglich den richtigen   Gesprächspartner.   Außerdem müssen an dieser zentralen Stelle die Telefongespräche   richtig weitergeleitet sowie Prospekte verteilt werden. Weiterhin sollten   an der Rezeption allgemeine Informationen, wie z.B. das Vertriebsnetz   mit Adressen und Ansprechpartnern, eine Liste der auf dem Stand   anwesenden Mitarbeiter sowie wichtige Telefonnummern (Hallenleitung,   Messeleitung, Spedition usw.) zur Verfügung stehen.   Kundenzufriedenheit schafft Umsatzzufriedenheit.   Der Messeauftritt, bezogen auf den Kundenkontakt, hat wenig mit der   Betriebsgröße zu tun, sondern wird entscheidend durch die   Standbesetzung beeinflußt.      In der Praxis existieren keine klaren Richtlinien für die erfolgreiche   Gestaltung eines Messestandes. Das erfordert eine sorgfältige   individuelle Messeplanung. Parameter für den Messeauftritt sind:   1. Welche zentralen Botschaften, sollen auf der Messe vermittelt       werden ?   2. Wie und durch wen soll der Messeauftritt gestaltet und ausgeführt       werden?   3. Welche Messekosten sind zu erwarten?